🕵️♂️ Проблемы традиционного mystery shopping
⏳ Обратная связь — через недели
→ Пока отчёт дойдёт до менеджера, нарушение повторится десятки раз.
📊 Данные — как в калейдоскопе
→ Один аудитор видит одно, другой — совсем другое. Нет стандарта — нет доверия.
💸 Ручной анализ = дорого и медленно
→ Часы на сверку, таблицы, споры… А деньги уходят, а не работают.
👀 Люди пропускают ~29% деталей
→ Пустая полка, сбитый ценник, конкурент на вашем месте… А вы — в неведении.
🔄 Вы реагируете — вместо того чтобы предотвращать
→ Проблема уже случилась. А вы только начинаете её «тушить».
→ Пока отчёт дойдёт до менеджера, нарушение повторится десятки раз.
📊 Данные — как в калейдоскопе
→ Один аудитор видит одно, другой — совсем другое. Нет стандарта — нет доверия.
💸 Ручной анализ = дорого и медленно
→ Часы на сверку, таблицы, споры… А деньги уходят, а не работают.
👀 Люди пропускают ~29% деталей
→ Пустая полка, сбитый ценник, конкурент на вашем месте… А вы — в неведении.
🔄 Вы реагируете — вместо того чтобы предотвращать
→ Проблема уже случилась. А вы только начинаете её «тушить».
🚀 Решение — внедрение ИИ
🔤 NLP (Natural Language Processing)
→ Читает и транскрибирует тайных покупателей, как опытный аналитик: выявляет скрытые боли и эмоции.
👁️ Компьютерное зрение
→ Анализирует фото полок и сразу замечает:
• Пустую полку 🚫
• Неправильную выкладку 📦
📊 Дашборды в реальном времени + мгновенные алерты
→ Менеджер получает уведомление до того, как клиент уйдёт к конкуренту.
→ Читает и транскрибирует тайных покупателей, как опытный аналитик: выявляет скрытые боли и эмоции.
👁️ Компьютерное зрение
→ Анализирует фото полок и сразу замечает:
• Пустую полку 🚫
• Неправильную выкладку 📦
📊 Дашборды в реальном времени + мгновенные алерты
→ Менеджер получает уведомление до того, как клиент уйдёт к конкуренту.
📈 Результаты
✅ CSAT ↑ на 8%
✅ Снижение операционных затрат
✅ Время обработки отчётов ↓ на 70%
✅ Продажи ↑ на 3–5% в активных магазинах
✅ Больше выявленных проблем → выше качество аудитов
✅ Снижение операционных затрат
✅ Время обработки отчётов ↓ на 70%
✅ Продажи ↑ на 3–5% в активных магазинах
✅ Больше выявленных проблем → выше качество аудитов
💡Как внедрить ИИ — без боли и с результатом:
1️⃣ Начинайте с пилота 🧪
→ Убедитесь, что работает — потом масштабируйте.
2️⃣ ИИ — ваш напарник, а не замена 🤝
3️⃣ Фокус на цели, а не на технологиях 🎯
→ Решайте реальные бизнес-проблемы — не гонитесь за хайпом.
4️⃣ Вовлекайте команду с самого начала 👥
→ Объясните: ИИ — не «шпион», а инструмент, который освобождает время.
5️⃣ Качество данных = качество ИИ 📸
→ Убедитесь, что работает — потом масштабируйте.
2️⃣ ИИ — ваш напарник, а не замена 🤝
3️⃣ Фокус на цели, а не на технологиях 🎯
→ Решайте реальные бизнес-проблемы — не гонитесь за хайпом.
4️⃣ Вовлекайте команду с самого начала 👥
→ Объясните: ИИ — не «шпион», а инструмент, который освобождает время.
5️⃣ Качество данных = качество ИИ 📸